RESERVATION

Une fois que MH Apartments confirme la disponibilité de l’appartement choisi, vous devrez payer un acompte de 15 % du total de la réservation en guise de garantie. MH Apartments confirmera la réservation dès réception de l’acompte. Si le paiement s’effectue par virement bancaire, vous devrez nous envoyer une copie du virement par fax.

PAIEMENT DU SOLDE DE LA FACTURE

Vous pouvez payer le solde de votre facture avant votre arrivée par virement bancaire, par carte de crédit ou sinon vous vous acquitterez de ce solde à votre arrivée  par carte de crédit et/ou cash.

CHANGEMENT DE DATES

Si vous désirez changer les dates de votre réservation, veuillez nous en informer par fax ou par mail. Au cas où il y a des disponibilités aux mêmes dates, le changement s’effectuera sans frais supplémentaire. Par contre s’il n’y a pas de disponibilités et que décidiez supprimer la réservation nous appliquerions les normes d’annulation de MH Apartments.

NORMES D’ANNULATION DE RESERVATION

Toutes les demandes d’annulations doivent se faire par fax ou par mail. Les conditions d’annulation dépendent du moment où vous faites la demande.

• Annulations à moins de 7 jours de votre date d’arrivée, il ne vous sera pas remboursé  l’acompte.
• Les annulations faites plus de 7 jours avant la date d'arrivée sera remboursée à 100% du dépôt

MH Apartments se réserve le droit de vous changer d’appartement de même catégorie ou de catégorie supérieure en cas de force majeur ( incendie, inondation, vol … )

IDENTITES DES CLIENTS

Vous devrez informer MH Apartments du nombre total de personnes qui vont occuper l’appartement et c’est uniquement ce nombre qui pourra l’utiliser. Vous devrez nous informer de votre identité, numéro de téléphone, e-mail au moment d’effectuer la réservation. MH Apartment se réserve le droit d’exiger la même information pour les autres occupants si cela s’avère nécessaire. Les séjours des enfants de moins de 3 ans sont gratuits. Les animaux domestiques ne sont pas acceptés dans l'appartement.

GARANTIE

Au moment du check-in, nous bloquerons 150 € de votre carte de crédit ( Visa o Mastercard ) pour les réservations individuelles, 250 € pour les réservations de groupes ( nous considérons groupes à partir de 2 appartements ). Ce montant vous sera remboursé à votre départ s’il n’y a aucun dommage ou plainte d’autres clients.

CHECK-IN / CHECK-OUT

MH Apartments Barcelona: Le client sera bienvenu à son arrivée à l’appartement sauf MH Apartments Suites et MH Apartments Center où le check-in sera électronique au même batiment. Le check-in est à partir de 14h00 mais au cas où vous arrivez bien avant nous essayerons de vous recevoir dans la mesure du possible. Pour les arrivées après 20h00 vous payerez un supplément de 20 €, sauf MH Apartments Suites et MH Apartments Center où le check-in sera électronique et gratuit à partir de cette heure.

Le check out se fera avant midi. Si vous restez dans l’appartement jusqu’à 15h00 vous payerez 30 % du tarif journalier et si vous restez au-delà vous payerez les 100 % du tarif journalier.

MH Apartments Prague: Le client sera bienvenu à son arrivée à l'appartement. Le check-in est à partir de 14h00 mais au cas où vous arrivez bien avant nous essayerons de vous recevoir dans la mesure du possible. Pour les arrivées après 20h00 où le check-in sera électronique au même batiment.

Le check out se fera avant midi. Si vous restez dans l’appartement jusqu’à 15h00 vous payerez 30 % du tarif journalier et si vous restez au-delà vous payerez les 100 % du tarif journalier.

EQUIPEMENTS / APPROVISIONNEMENT EN EAU, GAZ ET ELECTRICITE / NETTOYAGE

L’eau, l’électricité et le gaz sont inclus dans le prix de l’appartement. Vous aurez à votre disposition jeu complet de draps et de serviettes. L’appartement est nettoyé avant votre arrivée et vous avez droit à un service de nettoyage gratuit chaque semaine ( pour les réservations de 7 jours et plus ). MH Apartments met à votre disposition un service de nettoyage additionnel  payant que vous devez demander avant votre arrivée.

TAXES  

MH Apartments Barcelona: En référence à la loi d'Espagne, les taxes 8 % sont incluses dans le total de la facture.

MH Apartments Prague: En référence à la loi de la République Tchèque, les taxes 14 % sont incluses dans le total de la facture.

RESPONSABILITÉS

MH Apartments n’est nullement responsable des dommages que vous pourriez occasionner dans l’utilisation des équipements ainsi que des cas de vols, d’incendie et d’activités délictuelles.

Durant votre séjour si vous nous informer d’une panne quelconque due à un mauvais usage et que vous ne puissiez plus rester dans l’appartement, MH Apartments se chargera de la réparer le plus tôt possible. Si par contre MH Apartments ne puisse pas régler le problème dans des délais raisonnables alors il vous relogera dans un autre appartement de même catégorie.

COMPORTEMENT DES CLIENTS

Les clients devront se comporter de manière civique tout en respectant le voisinage. Si ces normes ne sont pas respectées MH Apartments se verra dans l’obligation de vous déloger sans aucune forme de compensation.