1) Où prendre les clés de l’appartement?

- Nous vous donnerons rendez-vous à l’appartement pour la remise personnelle des clés. Rappelez-vous que vous devez nous appeler à votre arrivée à l’aéroport ou 30 minutes avant d’arriver à l’appartement.

2) Y a-t-il des draps et serviettes disponibles dans l’appartement?

- Oui il y a des draps et des serviettes pour tous les occupants et tout sera OK à votre arrivée. Les appartements sont équipés jusqu’au dernier détail. Il suffit tout juste d’amener vos affaires personnelles.

3) La distance entre nos appartements et l’aéroport de Barcelone ?

- L’aéroport de Barcelone est à 20-40 minutes en taxi. Si vous décidez de prendre les transports publics ( train ou bus ) sachez que cela peut durer 1 h ou plus en fonction de la zone.

4) Moyen de transport depuis l’aéroport de Girona ?

- Il y a un bus depuis l’aéroport jusqu’à la Station Nord de Barcelone ensuite vous pourrez prendre les transports publics ou taxi jusqu’à l’appartement.

5) A quelle heure peut-on accéder à l’appartement ( accueil ) et à quelle heure doit-on sortir (départ ) ?

- Le Check-in ( accueil ) est à partir de 14h00 Le Check-out ( départ ) 12h00 au plus tard

- Si vous avez payé la caution par carte bancaire, le remboursement se fera immédiatement après la révision de l’appartement s’il n’y a aucun dommage.  Veuillez laisser les clés sur la table avant de sortir.

6) Mode de paiement de l’acompte ( 15% du total de la facture ) ?

Après avoir rempli le formulaire vous avez 3 options pour payer l’acompte :

  *Carte bancaire en ligne ( Visa ou Mastercard )
  *Virement bancaire ( vous devez nous envoyer la copie du virement par fax afin qu’on vous confirme la réservation dans les 24 h )
  *Par téléphone ( nous communiquant les détails de votre carte bancaire )

7) Mode de paiement du solde ( 85% ) de la facture ?

- Le solde ( 85% ) de la facture se payera cash en EUROS ou par carte bancaire ( Visa ou Mastercard ) à l’arrivée à l’appartement. Vous pouvez aussi solder la facture quelques jours avant votre arrivée par virement bancaire ou par téléphone ( nous communiquant les détails de votre carte bancaire )

8) Faut-il déposer une caution lors de la remise des clés ?

- Vous devrez déposer une caution de 150 euros qui vous sera remboursée le jour de votre départ s’il n’y a aucun dommage. Sachez que pour les réservations de 2 appartements ou plus la caution sera de 250 euros par appartement.

9) Charges supplémentaires ?

- La facture totale inclut tous les services ( nettoyage, eau, électricité, gaz, … ). A part que vous devrez payer un supplément de 20 euros pour les arrivées après 20h, à l'exception de Center et Suites qu'il y a check-in automatique après 20h..

10) Quand es ce que je vais recevoir la confirmation de la réservation ?

- La confirmation est effective dès que vous finissez de remplir le formulaire et que le paiement de l’acompte ( 15 % ) s’effectue correctement. Dès réception des informations nous vous enverrons la confirmation avec votre numéro de réservation dans les 24h en fonction de votre mode de paiement.

- Les réservations faites durant le week-end sont confirmées le Lundi à moins que le paiement se fasse par carte bancaire car dans ce cas la confirmation est immédiate.

11) Comment annuler une réservation ?

- Toutes les demandes d’annulations doivent êtres formulées par fax ou par e-mail. Les normes d’annulations sont dans les CONDITIONS GENERALES .

12) Situation et contact de MH Apartments

- Denomination : MH Apartments Managers S.L

- Adresse : 

  Pasaje Montserrat de Andrés , nº 11  Bajos

  08014  Barcelona

  ESPAÑA

- NIF : B63258438

- Tel : +34 93 323 87 90

- Fax: +34 93 432 18 02

- E-mail : info@mhapartments.com  ; reservas@mhapartments.com

- Page web : www.mhapartments.com