Covid-19

Informations importantes et protocoles de sécurité

Aux Appartements MH, le confort, la santé et la sécurité de nos clients et de nos employés sont toujours notre principale préoccupation. En ces temps incertains, nous tenons à vous assurer que nous appliquons des normes de santé et de sécurité extrêmement élevées dans tous nos appartements à Barcelone et à Madrid.

En outre, notre service présente les avantages suivants :

Zéro contact physique

Dans les appartements MH, l'ensemble du processus de réservation, d'enregistrement, d'assistance et de départ peut être effectué de manière non-présentielle, sans aucun type de contact physique, ce qui élimine totalement la possibilité de contagion et garantit la non-transmission.

Vous pouvez réserver en ligne sur notre site web www.mhapartments.com

Il est très facile de faire une réservation dans l'un de nos appartements grâce au formulaire de réservation que vous avez sur le web. Ce sont quelques-uns des nombreux avantages que vous obtiendrez en réservant directement avec nous :

• Pour toute réservation sur notre site web, vous bénéficiez d'une réduction supplémentaire de 15 %.
• Vous ne paierez rien avant votre arrivée (sauf les offres de moyen et long séjour)
• Il n'y a pas de frais d'entrée tardive ou de nettoyage. L'enregistrement se fait dans le même bâtiment par le biais d'une borne d'auto-enregistrement, facile et rapide.
• Notre numéro de téléphone est disponible 24 heures sur 24 pour une assistance immédiate en cas d'incident.
• Pour le check-out, vous pouvez laisser la clé à l'intérieur de l'appartement ou dans la boîte de check-out dans le hall, et notre équipe de nettoyage et d'entretien entrera quand il n'y aura plus personne, pour la désinfection correspondante.

Séjour privé

Nos appartements sont tous privés. Le respect de la vie privée nous assure moins de contacts physiques que dans d'autres types d'établissements. Cela offre également un niveau plus élevé de sécurité et de tranquillité d'esprit.

Hygiène totale

• Nous avons pris des mesures supplémentaires en matière de santé et d'hygiène pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés.
• Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage de nos espaces et services communs (hall, ascenseurs, portes, clés des appartements, etc.)
• Un liquide désinfectant pour les mains sera mis à votre disposition dans les zones communes.
• Pack de gants-masques-gel hydro-alcoolique à usage unique disponible au siège de chaque destination et toujours sur demande.
• Tout le personnel des appartements MH a été formé pour prévenir la propagation du coronavirus et nous continuerons à veiller à ce que l'hygiène et la propreté soient notre priorité absolue tout au long de notre opération.

Règles et recommandations à suivre pendant votre séjour

En suivant les directives de l'OMS, vous devez suivre ces règles et recommandations pendant votre séjour :

- Gardez toujours une distance de sécurité de 2 mètres entre les personnes.
- Le port d'un masque est obligatoire. Il doit être porté dans les lieux publics et les zones couvertes, tant que la distance de sécurité minimale ne peut être garantie.
- Couvrez votre nez et votre bouche lorsque vous toussez ou éternuez, avec un coude plié ou avec un mouchoir jetable.
- Lavez-vous fréquemment les mains à l'eau et au savon pendant au moins 20 secondes. Si cela n'est pas possible, utilisez un désinfectant pour les mains à base d'alcool.

Mesures exceptionnelles

Les produits et les commodités peuvent ne pas se trouver dans l'appartement en raison de la fourniture des produits.

Jusqu'à nouvel ordre, le nettoyage pendant les séjours est supprimé, c'est-à-dire que nous n'entrerons pas dans les appartements s'ils sont occupés, pour des séjours de courte, moyenne et longue durée.

Assistance médicale internationale

Grâce à un accord exclusif avec la prestigieuse société International Medical Services, nous garantissons une assistance médicale 24 heures sur 24 avec des médecins multilingues dans nos appartements de Barcelone et de Madrid, et si nécessaire, des ambulances médicalisées et une assistance préférentielle dans nos hôpitaux de référence, à la charge de l'assurance médicale du patient. Ce service n'est pas valable pour les clients de nationalité espagnole qui sont déjà couverts par le réseau national de santé publique ou par leur propre mutuelle privée.

Politique d'annulation SANS FRAIS

Chez MH Apartments, nous comprenons que nos clients ont besoin de flexibilité dans la planification de leurs voyages pendant cette période et nous voulons que vous vous sentiez en sécurité au moment de faire votre réservation. C'est pourquoi nous avons assoupli notre politique d'annulation pour toutes les réservations, en réduisant les frais d'annulation à 48 heures seulement avant l'arrivée, et vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais.

Si vous avez déjà effectué une réservation non remboursable sur notre site web pour séjourner chez nous, nous vous offrons la possibilité de reporter la date. Nous ferons de notre mieux pour qu'il n'y ait pas de frais supplémentaires. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour organiser le changement.

Si votre réservation a été effectuée par l'intermédiaire d'une agence de voyage en ligne ou d'un autre professionnel du voyage tiers, vous devez contacter le fournisseur de réservation pour effectuer les changements.

Et enfin :

Nous continuons à suivre de près l'évolution de COVID-19 et suivons les instructions de l'Organisation mondiale de la santé et des autorités sanitaires et gouvernementales locales concernées.

Nous sommes conscients que les temps sont difficiles et, lorsque vous serez prêts à voyager, nous nous réjouirons tous de vous accueillir.

Merci de nous faire confiance.

MH Apartments