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Conditions générales

RÉSERVATION:

Une fois que vous réservez sur notre site en entrant vos données personnelles et les détails de carte de crédit, vous recevrez un email de confirmation de votre réservation.

PAIEMENT:

Le paiement s'effectue à votre arrivée à l'appartement par carte de crédit (Visa ou Mastercard), sauf pour les offres qui ont leurs propres conditions:

- Non remboursable: le paiement sera débité à 100% au moment de la réservation

- Moyen séjour: 15% seront débités du montant total au moment de la réservation et les 85% restants à l'arrivée

- Longs séjours: 25% seront débités du montant total au moment de la réservation et les 75% restants seront débités en fonction de chaque cas (avant ou le jour d'arriver, ou par mois)

*Si vous souhaitez payer en espèces, ce sera sur demande et vous devez nous en informer avant la date d'arrivée

PRÉAUTORISATION :


Pour les réservations avec conditions d'annulation gratuites, nous vérifions les cartes dont le montant ne dépasse pas 0,10 € et qui sont ensuite retournées.

CHANGEMENT DE DATES:

Si vous désirez changer les dates de votre réservation, veuillez nous en informer par mail. En fonction des disponibilités, le changement s’effectuera sans frais supplémentaire. Par contre s’il n’y a pas de disponibilités et que vous décidiez de supprimer la réservation nous appliquerions la politique d’annulation de MH Apartments.

Concernant les promotions Non-remboursable vous aurez la possibilité de modifier vos dates de réservation jusqu'à 5 jours avant l'arrivée et changer d'appartement pour un autre au prix équivalent ou supérieur. 

 

NORMES D’ANNULATION DE RÉSERVATION:

Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 48 hours avant la date d'arrivée. Toutes les annulations faites moins de 5 jours avant la date d'arrivée ou en cas de non-présentation, la première nuit sera facturé de la carte de crédit fournie lors du processus de réservation, sauf pour les offres qui ont leurs propres conditions:

- Non remboursable: le montant est non remboursable en cas d'annulation

- Moyen séjour: vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 15 jours avant l'arrivée, en cas d'annulation notifiée 15 jours après le prépaiement de 15% ne sera pas remboursé

- Longs séjours: vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, en cas d'annulation notifiée 30 jours après le prépaiement de 25% ne sera pas remboursé

Dans les annulations communiquées pendant le séjour ne sera pas remboursé le montant payé.

Les annulations doivent être notifiés par email.

MH Apartments se réserve le droit de vous changer d’appartement de même catégorie ou de catégorie supérieure en cas de force majeur (incendie, inondation, vol…).

IDENTITÉS DES CLIENTS:

Vous devrez informer MH Apartments du nombre total de personnes qui vont occuper l’appartement et uniquement ce même nombre pourra l’utiliser. Vous devrez nous informer de votre identité, numéro de téléphone, e-mail au moment d’effectuer la réservation. MH Apartments se réserve le droit d’exiger la même information pour les autres occupants si cela s’avère nécessaire. Les séjours des enfants de moins de 3 ans sont gratuits. Les animaux domestiques ne sont pas acceptés dans l'appartement.

Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

GARANTIE:

Pour toutes les réservations, une caution de 250 EUR par appartement doit être versée pour couvrir les dommages éventuels. Cette caution sera remboursée après vérification de l'état de l'appartement.

 

GROUPES:

Les réservations de 3 appartements ou plus seront considérées comme un groupe. Ce type de réservation peut comporter des conditions différentes et des suppléments supplémentaires, le service des réservations vous contactera lors de la réservation pour vous informer des conditions particulières.

 

CHECK-IN / CHECK-OUT:

MH Apartments à Barcelone:  C'est très important d'appeler à l'arrivée à Barcelone ou à 30 minutes avant l'arrivée à l'appartement car il n'y a pas de réception dans les bâtiments  le check-in se fera par automate d'enregistrement. Le check-in commence à partir de 15h00 mais au cas où vous arriveriez avant nous essayerons de vous recevoir dans la mesure du possible.

Le check-out se fera à 11 heures Si vous restez dans l’appartement jusqu’à 15h00 vous payerez 30% du tarif journalier et si vous restez au-delà vous payerez les 100% du tarif journalier.

MH Apartments à Madrid: MH Apartments Central Madrid il y a une réception de 8h à 18h du lundi au dimanche, après cette heure l'enregistrement se fera par automate d'enregistrement..Le check-in commence à partir de 15h00 mais au cas où vous arriveriez avant nous essayerons de vous recevoir dans la mesure du possible.

Le check-out se fera à 11 heures. Si vous restez dans l’appartement jusqu’à 15h00 vous payerez 30% du tarif journalier et si vous restez au-delà vous payerez les 100% du tarif journalier.

 

ÉQUIPEMENTS / APPROVISIONNEMENT EN EAU, GAZ ET ÉLECTRICITÉ / NETTOYAGE:

L’eau, l’électricité et le gaz sont inclus dans le prix de l’appartement. Un ensemble complet de draps et de serviettes par personne est disponible. 

 

TAXES:  

MH Apartments à Barcelone:  En référence à la loi d'Espagne, les taxes 10% sont incluses dans le total de la facture. TAXE DE SÉJOUR: Toutes les réservations ont un coût additionel de 2,48€ par personne de plus de 17ans et par nuit payable à l'arrivée.

MH Apartments à Madrid:  En référence à la loi d'Espagne, les taxes 10% sont incluses dans le total de la facture.

 

RESPONSABILITÉS:

MH Apartments n’est nullement responsable des dommages que vous pourriez occasionner dans l’utilisation des équipements ainsi que dans les cas de vols, d’incendie et d’activités délictuelles.

Durant votre séjour si vous nous informer d’une panne quelconque due à un mauvais usage et que vous ne puissiez plus rester dans l’appartement, MH Apartments se chargera de la réparer le plus tôt possible. Si par contre MH Apartments ne puisse pas régler le problème dans des délais raisonnables alors nous vous relogeront dans un autre appartement de même catégorie.

COMPORTEMENT DES CLIENTS:

Les clients devront se comporter de manière civique tout en respectant le voisinage. Si ces normes ne sont pas respectées MH Apartments se verra dans l’obligation de vous déloger sans aucune forme de compensation.

 

REGISTRE D'ACTIVITÉ TOURISTIQUE DE MH APARTMENTS:

Dans le lien suivant vous trouverez le registre d'activité complet de MH Apartments:

LICENCIAS TURISTICAS

 

INFO COVID-19

Conditions générales

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  • 10% réduction supplémentaire pour réserver avec nous
  • Pas de frais pour une entrée tardive et nettoyage
  • Pack snack de bienvenue
  • Équipement et pack de nettoyage inclus
  • Entrée anticipée et départ tardif sur demande