Conditions

RÉSERVATIONS:

Une fois que le client a effectué la réservation via notre site web en saisissant ses données personnelles et les informations de sa carte de crédit, un e-mail de confirmation sera envoyé.

PAIEMENT DE LA FACTURE:

Le paiement de la facture sera effectué à l’arrivée à l’appartement par carte de crédit (Visa ou Mastercard), sauf pour les offres ayant leurs propres conditions :

- Non remboursable : 100 % du montant sera débité au moment de la réservation.

- Séjours moyens : 15 % seront débités au moment de la réservation, les 85 % restants à l’arrivée.

- Séjours longs : 25 % seront débités au moment de la réservation, les 75 % restants seront négociables selon chaque cas.

PRÉ-AUTORISATION:

Pour les réservations avec annulation gratuite, nous vérifions les cartes avec des montants ne dépassant pas 0,10 €, ensuite remboursés.

MODIFICATION DES DATES DE SÉJOUR:

Si le client souhaite modifier les dates de sa réservation, il doit en informer MH Apartments par e-mail. Si les nouvelles dates sont disponibles, le changement sera effectué sans frais supplémentaires. Si les nouvelles dates ne sont pas disponibles et que le client décide d’annuler, les conditions d’annulation de MH Apartments s’appliqueront.

Pour les offres non remboursables, il est possible de modifier les dates jusqu’à 5 jours avant l’arrivée, pour des montants égaux ou supérieurs..

ANNULATIONS DE RÉSERVATION:

Le client peut annuler gratuitement jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée. En cas d’annulation tardive ou de no show, le montant de la première nuit sera facturé sur la carte fournie, sauf pour les offres avec conditions particulières :

- Non remboursable : aucun remboursement en cas d’annulation.

- Séjours moyens : annulation gratuite jusqu’à 15 jours avant l’arrivée. Passé ce délai, les 15 % prépayés ne seront pas remboursés.

- Séjours longs : annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. Passé ce délai, les 25 % prépayés ne seront pas remboursés.

Les annulations réalisées pendant le séjour ne donneront lieu à aucun remboursement.

Les annulations doivent être communiquées par e-mail.

MH Apartments se réserve le droit, en cas de force majeure (incendie, inondation, vol…), de remplacer l’appartement réservé par un autre de catégorie égale ou supérieure.

IDENTITÉ DES HÔTES:

Le client doit informer MH Apartments du nombre total de personnes occupant l’appartement. Seules ces personnes pourront l’utiliser, conformément à la capacité maximale autorisée. Lors de la réservation, le client fournira son nom, numéro de téléphone et adresse e-mail. MH Apartments se réserve le droit de demander les mêmes informations pour les autres occupants si nécessaire. Les enfants de moins de 3 ans séjournent gratuitement. Les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Âge minimum pour le check-in : 21 ans

DÉPÔT DE GARANTIE:

Un dépôt de 250 € par appartement est requis pour couvrir d’éventuels dommages. Celui-ci sera remboursé après inspection de l’appartement.

Il est interdit de fumer dans les appartements. Pénalité : 100 €.

GROUPES:

Les réservations de 3 appartements ou plus sont considérées comme un groupe. Ce type de réservation peut entraîner des conditions particulières et des suppléments supplémentaires. Le service des réservations contactera le client pour informer des conditions spéciales.

Les groupes de enterrement de vie de célibataire ou similaires ne sont pas acceptés.

CHECK-IN/ CHECK-OUT:

MH Apartments à Barcelone: Le check-in se fait via une borne d’auto-enregistrement dans le bâtiment ; il n’y a pas de réception. Check-in à partir de 15h00. En cas d’arrivée anticipée, l’accès sera possible selon disponibilité.

Check-out avant 11h00. Entre 11h00 et 15h00 → supplément de 30 % du tarif journalier. Après 15h00 → 100 % du tarif journalier.

MH Apartments à Madrid: MH Apartments Central Madrid : Réception ouverte de 8h00 à 18h00 (du lundi au dimanche). En dehors de ces horaires, check-in via borne d’auto-enregistrement.

MH Apartments Soho Madrid : Check-in via borne d’auto-enregistrement. Check-in à partir de 15h00, arrivée anticipée selon disponibilité. Conditions de check-out identiques :

Avant 11h00.

Entre 11h00 et 15h00 → supplément de 30 %.

Après 15h00 → supplément de 100 %.

MH Apartments à Valence: Réception ouverte de 8h00 à 18h00 (du lundi au dimanche). En dehors de ces horaires, check-in via borne. Check-in à partir de 15h00, arrivée anticipée selon disponibilité. Même politique de check-out.

MH Apartments à Séville:  Check-in via borne d’auto-enregistrement. Check-in à partir de 15h00, arrivée anticipée selon disponibilité.

Même politique de check-out.

ÉQUIPEMENTS / FOURNITURES / NETTOYAGE:

Toutes les fournitures (eau, électricité, gaz) sont incluses dans le prix. Un jeu complet de draps et de serviettes est fourni par personne.

TAXES:

MH Apartments à Barcelone: Conformément à la loi espagnole, toutes les réservations incluent 10 % de TVA, déjà inclus dans le montant total. Taxe touristique : 6,88 € par personne et par nuit, à régler à l’arrivée.

MH Apartments à Madrid, Valence et Séville: Conformément à la loi espagnole, toutes les réservations incluent 10 % de TVA, déjà inclus dans le montant total.

RESPONSABILITÉS:

MH Apartments n’est pas responsable des conséquences liées à l’utilisation de l’appartement par le client pendant son séjour, y compris dommages, blessures, pertes dues au vol, incendie ou activité criminelle. En cas de panne non causée par une mauvaise utilisation et empêchant le séjour normal, MH Apartments s’engage à réparer le problème dans les plus brefs délais, après notification. Si la réparation immédiate est impossible, un autre appartement aux caractéristiques similaires sera proposé.

COMPORTEMENT DES HÔTES:

Le client et ses accompagnants doivent adopter un comportement civique et respecter les règles de bonne conduite. Si ces règles ne sont pas respectées, MH Apartments se réserve le droit d’exiger le départ immédiat sans compensation.