Condizioni

PRENOTAZIONI:

Una volta che il cliente effettua la prenotazione attraverso il nostro sito web, inserendo i dati personali e i dati della carta di credito, riceverà un’e-mail con la conferma della prenotazione.

PAGAMENTO DELLA FATTURA:

Il pagamento della fattura verrà effettuato all’arrivo nell’appartamento tramite carta di credito (Visa o Mastercard), tranne nel caso delle offerte con condizioni specifiche:

- Non rimborsabile: l’addebito del 100% verrà effettuato al momento della prenotazione.

- Soggiorni medi: l’addebito del 15% verrà effettuato al momento della prenotazione, il restante 85% all’arrivo.

- Soggiorni lunghi: l’addebito del 25% verrà effettuato al momento della prenotazione, il restante 75% sarà negoziabile in base al caso.

PREAUTORIZZAZIONE:

Per le prenotazioni con cancellazione gratuita, verifichiamo le carte di credito con importi non superiori a 0,10 €, che vengono poi restituiti.

MODIFICA DELLE DATE DI SOGGIORNO:

Se il cliente desidera modificare le date della prenotazione, deve comunicarlo a MH Apartments tramite e-mail. Nel caso in cui vi sia disponibilità nelle nuove date, il cambio verrà effettuato senza costi aggiuntivi. Se non vi fosse disponibilità nelle nuove date indicate dal cliente e quest’ultimo decidesse di cancellare la prenotazione, verranno applicate le condizioni di cancellazione di MH Apartments.

Per l’offerta Non rimborsabile, sarà possibile modificare le date fino a 5 giorni prima dell’arrivo per importi uguali o superiori.

CANCELLAZIONI DELLA PRENOTAZIONE:

Il cliente potrà cancellare senza costi fino a 48 ore prima della data di arrivo. In caso di cancellazione tardiva o no show, verrà addebitato l’importo della prima notte sulla carta fornita durante la prenotazione, salvo offerte con condizioni specifiche:

- Non rimborsabile: l’importo non verrà rimborsato in caso di cancellazione.

- Soggiorni medi: il cliente può cancellare senza costi fino a 15 giorni prima dell’arrivo; oltre questo termine, il prepagamento del 15% non verrà rimborsato.

- Soggiorni lunghi: il cliente può cancellare senza costi fino a 30 giorni prima dell’arrivo; oltre questo termine, il prepagamento del 25% non verrà rimborsato.

Le cancellazioni comunicate durante il soggiorno non prevedono rimborso dell’importo pagato.

Le cancellazioni devono essere comunicate via e-mail.

MH Apartments si riserva il diritto, per cause di forza maggiore (incendio, allagamento, furto…), di sostituire l’appartamento prenotato con un altro di categoria uguale o superiore.

IDEPOSITO CAUZIONALE:

Il cliente dovrà comunicare a MH Apartments il numero totale di persone che occuperanno l’appartamento; solo queste persone potranno utilizzarlo, in base alla capacità massima dell’alloggio. Al momento della prenotazione il cliente fornirà nome, numero di telefono ed e-mail.
MH Apartments si riserva il diritto di richiedere le stesse informazioni agli altri occupanti, se necessario. I bambini sotto i 3 anni soggiornano gratuitamente. Gli animali domestici non sono ammessi negli appartamenti.

Età minima per il check-in: 21 anni

FIANZA:

Per tutte le prenotazioni è previsto un deposito di 250 EUR per appartamento a copertura di eventuali danni. Tale deposito verrà rimborsato dopo aver verificato lo stato dell’appartamento.

È vietato fumare negli appartamenti. Penalità di 100 €.

GRUPPI:

Si considera gruppo una prenotazione di 3 o più appartamenti. Questo tipo di prenotazioni può comportare condizioni differenti e supplementi aggiuntivi. Il reparto prenotazioni contatterà il cliente dopo la prenotazione per informarlo sulle condizioni speciali.

Non si accettano gruppi per addii al celibato/nubilato o simili.

CHECK-IN/ CHECK-OUT:

MH Apartments a Barcellona: Il check-in si effettua tramite macchina di self check-in nell’edificio, non è prevista reception. Check-in dalle ore 15:00. In caso di arrivo anticipato, si cercherà di assegnare l’appartamento in base alla disponibilità.

Check-out entro le ore 11:00.

Check-out tra le 11:00 e le 15:00 → supplemento del 30% della tariffa giornaliera.

Check-out dopo le 15:00 → supplemento del 100% della tariffa giornaliera.

MH Apartments a Madrid: A MH Apartments Central Madrid c’è reception dalle 8:00 alle 18:00 tutti i giorni; fuori da questo orario, il check-in si effettua tramite macchina di self check-in. Check-in dalle 15:00.

A MH Apartments Soho Madrid il check-in si effettua tramite macchina di self check-in. Check-in dalle 15:00. Le condizioni di check-out sono le stesse di Barcellona.

MH Apartments a Valencia: Reception dalle 8:00 alle 18:00, fuori da questo orario check-in tramite macchina di self check-in. Check-in dalle 15:00. Check-out identico alle condizioni sopra indicate.

MH Apartments a Sevilla:  Check-in tramite macchina di self check-in dalle 15:00. Check-out entro le 11:00 con gli stessi supplementi già indicati.

DOTAZIONI / FORNITURE / PULIZIA:

Tutte le forniture di acqua, luce e gas sono incluse nel prezzo. Il cliente avrà a disposizione un set completo di lenzuola e asciugamani per persona.

TASSE:

MH Apartments a Barcellona: Conformemente alla legge spagnola, tutte le prenotazioni includono un supplemento del 10% (IVA), già incluso nell'importo totale.
TASSA TURISTICA: tutte le prenotazioni prevedono un supplemento di 6,88 € per persona e notte, da pagare all’arrivo.

MH Apartments a Madrid, Valencia e Sevilla: Conformemente alla legge spagnola, tutte le prenotazioni includono un supplemento del 10% (IVA) incluso nell’importo totale.

RESPONSABILITÀ:

MH Apartments non è responsabile per conseguenze derivanti dall’uso dell’appartamento da parte del cliente, inclusi danni, ferite, furto, incendio o attività criminali.
In caso di guasti non imputabili al cliente che rendano impossibile il soggiorno, MH Apartments provvederà alla riparazione nel più breve tempo possibile, previa comunicazione del cliente. Se non fosse possibile risolvere il problema immediatamente, verrà assegnato un altro appartamento con caratteristiche simili.

COMPORTAMENTO DELL'OSPITE:

Il cliente e i suoi accompagnatori dovranno mantenere un comportamento civile e rispettare le norme di convivenza. In caso di mancato rispetto di tali norme, MH Apartments avrà il diritto di richiedere il libero rilascio dell’appartamento senza alcun rimborso.